Lớp trung cấp ngành quản trị khách sạn từ xa

Quản trị khách sạn là ngành nghề đòi hỏi sự kết hợp giữa kỹ năng quản lý, tổ chức với kiến thức chuyên môn về dịch vụ khách hàng. Từ việc vận hành khách sạn, resort đến quản lý đội ngũ nhân sự, người làm trong ngành cần hiểu rõ cách tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Đây được xem là một trong những lĩnh vực phát triển nhanh nhất, đặc biệt trong bối cảnh ngành du lịch và dịch vụ đang bùng nổ. Tuy nhiên, không phải ai cũng có điều kiện tham gia các lớp học trực tiếp do công việc bận rộn hoặc khoảng cách địa lý.

Để giải quyết vấn đề này, trường Trung cấp TCTX đã triển khai chương trình trung cấp ngành quản trị khách sạn từ xa, mang đến cơ hội học tập linh hoạt, hiệu quả cho mọi đối tượng học viên. Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, TCTX tự hào là một trong những đơn vị tiên phong cung cấp chương trình đào tạo ngành quản trị khách sạn chuẩn quốc gia, mang đến lộ trình học tập hiện đại và chất lượng.

Nội dung chương trình học trung cấp ngành quản trị khách sạn từ xa tại TCTX

1. Khối kiến thức cơ bản (Fundamental Knowledge) – Chương trình trung cấp ngành quản trị khách sạn từ xa

Phần đầu của chương trình học trung cấp ngành quản trị khách sạn từ xa tập trung trang bị cho học viên những kiến thức nền tảng về quản trị khách sạn và các kỹ năng mềm thiết yếu để hoạt động trong môi trường dịch vụ.

• Kinh tế học cơ bản: Cung cấp hiểu biết về các nguyên tắc kinh tế, nhu cầu và hành vi của khách hàng trong lĩnh vực du lịch và khách sạn.
• Kỹ năng giao tiếp và ứng xử: Phát triển khả năng giao tiếp hiệu quả, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Quản lý thời gian và tổ chức công việc: Đào tạo kỹ năng sắp xếp công việc khoa học để đảm bảo hiệu quả hoạt động trong môi trường khách sạn.
• Văn hóa du lịch và khách sạn: Giới thiệu các chuẩn mực văn hóa, phong tục và thói quen của khách hàng trong và ngoài nước, giúp học viên hiểu và phục vụ tốt hơn.

2. Khối kiến thức chuyên ngành (Specialized Knowledge) – Chương trình trung cấp ngành quản trị khách sạn từ xa

Đây là phần trọng tâm của chương trình trung cấp ngành quản trị khách sạn từ xa, tập trung vào các khía cạnh vận hành và quản lý khách sạn chuyên sâu.

Quản lý vận hành khách sạn:

• Nguyên tắc quản lý bộ phận tiền sảnh (front desk), buồng phòng (housekeeping), và dịch vụ khách hàng.
• Cách xử lý các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng.

Quản lý nhà hàng và dịch vụ ăn uống (F&B Management):

• Kiến thức về tổ chức sự kiện, phục vụ ẩm thực, và quản lý đội ngũ nhân viên nhà hàng.
• Lập kế hoạch thực đơn, kiểm soát chi phí nguyên vật liệu, và đánh giá chất lượng dịch vụ.

Marketing trong lĩnh vực du lịch và khách sạn:

• Nghiên cứu hành vi khách hàng và các chiến lược tiếp thị dịch vụ.
• Kỹ năng xây dựng thương hiệu khách sạn và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Quản lý tài chính khách sạn:

• Cách lập kế hoạch ngân sách, quản lý doanh thu và chi phí.
• Công cụ phân tích tài chính cơ bản để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả.

Quản trị nhân sự trong khách sạn:

• Kỹ năng tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên.
• Tạo động lực và duy trì môi trường làm việc tích cực trong khách sạn.

Chương trình học trung cấp ngành quản trị khách sạn từ xa tại TCTX – Cơ hội không thể bỏ lỡ

Đừng để những giới hạn về thời gian và khoảng cách cản trở ước mơ của bạn! Hãy đăng ký chương trình trung cấp ngành quản trị khách sạn từ xa ngay hôm nay để bắt đầu hành trình vươn tới đỉnh cao nghề nghiệp trong ngành quản trị khách sạn. Liên hệ với trường Trung cấp TCTX để được tư vấn chi tiết và nhận ưu đãi đặc biệt khi đăng ký sớm.

Đối tượng xét tuyển trung cấp ngành quản trị khách sạn từ xa

• Đã tốt nghiệp THCS/THPT.
• Học viên hoàn thành chương trình THPT.
• Học viên đi làm, không có thời gian để đi học.
• Học viên ở xa, không có điều kiện đi học tập trung.
• Học viên đã có bằng Trung cấp/Cao đẳng/Đại học, muốn nâng cao văn bằng hoặc chuyển sang ngành khác.

Hồ sơ xét tuyển trung cấp ngành quản trị khách sạn từ xa

• 04 ảnh 3×4, áo sơ mi trắng, nền xanh, chụp không quá 6 tháng.
• 01 bản sao CCCD công chứng (Nếu bản sao CMTND công chứng thì kèm giấy định danh).
• 01 bản sao văn bằng 1 công chứng (nếu có).
• 01 bảng điểm văn bằng 1 công chứng (nếu có).
• 01 bản sao bằng tốt nghiệp THPT/THCS công chứng.
• 01 bản sao học bạ THPT/THCS công chứng.
• 01 bản sao giấy khai sinh công chứng hoặc trích lục khai sinh.
• 01 sơ yếu lý lịch có chứng thực.
• 01 giấy khám sức khoẻ theo đúng quy định không quá 6 tháng.